Награду за инновационные решения в страховании жизни и здоровья получила компания КАПИТАЛ LIFE
Компания ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», являющаяся частью группы КАПИТАЛ LIFE, стала лауреатом престижной премии «Эврика» за внедрение передовых технологий в сферу страхования жизни и здоровья. Этот успех был отмечен в рамках форума страховых инноваций InnoIns-2026, проводимого при поддержке Всероссийского союза страховщиков (ВСС).
Значение премии «Эврика» и особенности мероприятия
Премия «Эврика» ежегодно присуждается за наиболее значительные инновационные проекты и технологические решения, способствующие развитию российского страхового рынка. Форум InnoIns объединяет представителей страховой отрасли, технологических компаний, регуляторов и экспертов, способствуя обмену знаниями и продвижению передовых идей в сфере страхования.
Комплексный подход компании к развитию искусственного интеллекта
Награда была присуждена за всесторонний и системный подход КАПИТАЛ LIFE к внедрению решений с использованием искусственного интеллекта (ИИ) в деятельность компании. На сегодняшний день ИИ применяется на всех ключевых этапах взаимодействия с клиентами — от консультаций и сопровождения договоров до предоставления медицинских сервисов.
Использование ИИ для повышения эффективности обслуживания клиентов
Более 40% клиентских запросов и свыше 80% письменных обращений обрабатываются с помощью технологий искусственного интеллекта. Эти решения позволяют ускорить обработку обращений, автоматизировать рутинные операции и значительно повысить качество сервиса. Помимо этого, компания разрабатывает ИИ-инструменты, которые помогают финансовым консультантам повышать свою эффективность и уделять больше времени качественному обслуживанию клиентов.
Результаты и признание инновационной деятельности компании
По итогам 2025 года КАПИТАЛ LIFE стал единственным страховщиком жизни, вошедшим в рейтинг инновационных компаний, подготовленный Фондом «Сколково», и вошёл в топ-10 крупнейших страховых организаций России по уровню внедрения инновационных решений. Также компания стала первым и единственным страховщиком жизни, поддержавшим меморандумы о Кодексе этики искусственного интеллекта, разработанные Банком России, а также стандартизацию оценки ИИ на финансовом рынке.
Комментарии руководства компании
Генеральный директор КАПИТАЛ LIFE, Евгений Гуревич, отметил: «Использование искусственного интеллекта позволяет нам повышать качество клиентского сервиса и делать услуги страхования жизни более удобными для миллионов россиян. Важно применять новые технологии там, где они реально создают дополнительную ценность, ускоряют решение задач и повышают доступность страховых и медицинских услуг. Получение премии «Эврика» является подтверждением эффективности наших разработок и лидерства компании в сфере внедрения ИИ в страхование жизни и здоровья».
Видение будущем с использованием искусственного интеллекта
Директор по инновациям и технологиям КАПИТАЛ LIFE, Светлана Адрова, подчеркнула: «Мы рассматриваем искусственный интеллект как важную составляющую стратегии развития экосистемы здорового образа жизни. ИИ-инструменты помогают интегрировать страховую защиту, медицинские сервисы и данные о здоровье в единое информационное пространство, что способствует более глубокому пониманию потребностей каждого клиента, развитию персонализированных решений и созданию условий для профилактики и сохранения здоровья. Такой подход позволяет укреплять доверие клиентов и повышать ценность наших услуг на долгосрочной перспективе».
